得力扶會員規範條約（含隱私權政策告知）

第一條　目的與適用範圍

本條約旨在規範使用者（含「需求者」與「司機／車主」，以下合稱「會員」或「您」）使用本平台網站與行動應用程式（如有）之註冊、媒合、金流與相關服務之權利義務。您註冊或使用本服務，即表示您已閱讀、瞭解並同意本條約及本平台之隱私權政策告知全部內容。未成年人請先取得法定代理人之同意。

第二條　名詞定義

1. 需求者：於本平台提出運送／配送需求者。
2. 司機／車主：於本平台接受需求並提供運送／配送服務者。
3. 媒合：需求者提出需求、司機報價／接單並在平台內確認之過程。
4. 金流服務：由本平台或第三方金流提供之代收代付服務。
5. 平台通訊：包含站內訊息、系統通知、電子郵件、簡訊、客服通話與（必要時）安全與稽核目的之通話／訊息紀錄。

第三條　會員資格與註冊條件

1. 您應年滿十八歲並具完全行為能力。
2. 您應提供真實、完整且最新之資料；若資料不實或不完整，本平台得暫停或終止服務。
3. 第三方登入／綁定：您得以 Google 或 Facebook 登入／註冊。成功綁定後，電子郵件欄位將以第三方回傳信箱自動帶入並預設不可編輯；未綁定社群者需自行填寫電子郵件。
4. 司機／車主應依指示上傳駕照、行照、車險及其他文件接受審核；審核結果由本平台裁量，得拒絕、暫停或撤銷資格。
5. 禁止重複申請、多帳號、冒名或共用帳號。

第四條　帳號安全與使用限制

1. 請妥善保管帳密，不得出借、轉讓或與第三人共用。
2. 以您的帳號進行之所有行為，視為您的行為；若有疑慮請即時通知本平台。
3. 如發現異常登入、濫用或疑似詐欺，本平台得採取驗證、限制功能、暫停或終止帳號等措施。

第五條　平台服務與媒合規則

1. 本平台提供資訊刊登、媒合、（選用之）金流代收代付、評價與申訴機制及必要之客服協助；非承攬或運輸契約之相對人。
2. 需求者刊登需求，司機得報價；以平台內確認為準。媒合後之履行（到貨、時程、費用、取送點與附加服務）由雙方依平台內約定為準。
3. 本平台不保證任何報價、履約品質、時效或結果，惟得提供爭議協助（例如紀錄調閱、流程說明、法律資源指引），而非仲裁或判決。
4. 為安全與風險控管，本平台得進行身分／KYC、信用與風險偵測（含自動化決策），並可能限制高風險交易、要求追加驗證或拒絕服務。
5. 禁止或限制承運之物包含危險／違禁品、管制藥物、生鮮高風險品、易爆／易燃／腐蝕性物質、活體動物、違法或侵權物等；如有專案運送須事前書面同意。
6. 司機應確保車況、證照、保險合法有效並遵守道路交通規則；建議投保商業責任保險。道路事故、違規、貨損、延誤等責任，依法令及雙方約定處理。
7. 平台為安全、品質與教育訓練目的，得記錄並保存平台通訊、定位與行程關聯資料（詳見第十條）。

第五條之二　平台地位聲明（新增）

1. 本平台僅提供資訊刊登、配對與金流代收代付等中立之資訊服務，非運輸、承攬、寄託、保管或物流服務之相對人，亦非任何會員之代理人、僱主、合夥或共同經營者。
2. 會員間之一切運輸／配送行為（含路線、車輛操作、貨物包裝與保管、裝卸、送達時點與方式、附加服務）均由該會員自行負責；其所生之一切法律關係與風險（含交通事故、貨損、延誤、違規罰鍰、第三人損害），概由相關會員或其保險公司依約或依法負責，本平台不承擔任何連帶或替代責任。
3. 本平台得提供爭議協助（如：紀錄調閱、流程說明、法律資源指引），惟非仲裁或判決機關，亦不負保證或擔保義務。

第六條　報價、付款、退款與費用

1. 代收代付：如使用平台金流，款項由本平台或合作金流機構代收，於司機完成服務並經系統條件符合後始撥付。
2. 取消與退款：履行前取消依平台規則或雙方同意處理，可能產生手續費；履行中／後爭議由平台協助蒐集資料後依流程判定可否部分或全部退款。
3. 稅費與發票：各方應依法自行申報稅負；涉及發票／收據者，按法令與平台流程處理。
4. 錯誤扣款或系統異常，經查核後更正或退回。
5. 平台得就服務收取手續費、違約金或其他費用，並得公告調整。

第七條　駕照審核與責任歸屬

1. 司機應保證所提供之駕照、車輛證件及相關資料均真實有效。
2. 本平台得審核相關文件，並保留拒絕、暫停或撤銷司機資格之權利。
3. 本平台僅提供媒合服務；對運輸過程中可能產生之貨損、延遲、交通事故等，應由當事會員或其保險人依法負責。
4. 發生爭議時，本平台可協助提供法律相關諮詢管道，惟不負仲裁或判決之義務。

第七條之二　事故與保險（新增）

1. 司機／車主應依法持有有效之強制汽車責任保險與車輛相關保險，並建議投保商業責任保險；事故發生時，由相關會員逕向其保險公司或相對人處理，本平台可提供必要資料與流程指引。
2. 因運輸／配送所生之任何人身傷亡、財損、行政處分或第三人請求，概由行為人或其保險人負責，本平台不負賠償或補償義務。
3. 如有執法或主管機關依法請求，本平台得於法定範圍內提供必要資料。

第八條　內容建立、分享與智慧財產權

1. 您上傳或發布之內容，權利仍由您享有；您授與本公司非獨家、可轉授權、可轉讓、全球性、免權利金之授權，用於提供、推廣、維運與改善本服務（含備援、快取、備份、去識別化統計）。您刪除內容或關閉帳號後，不影響已基於先前授權產生之備份、法定保存、已分享或去識別化資料。
2. 請確保不侵害第三人權利（著作、商標、隱私、名譽等）。本平台得移除違法或侵權內容並保留追究權。
3. 未經書面同意，不得將平台內容用於抓取、重製、轉售或衍生商用。

第九條　會員互動與行為準則（禁止事項）

1. 不得從事詐欺、洗錢、盜用身分、散布惡意程式、擾亂系統、繞過技術防護、發送垃圾訊息、未經許可之廣告或多層次傳銷。
2. 不得發布誹謗、歧視、仇恨、暴力、色情或其他違法／不當內容；不得公開他人敏感個資或私領域資訊。
3. 不得蒐集、販售或公開他人聯絡方式或定位資料；不得誘使他人揭露身分證明或敏感個資。
4. 違反者，本平台得移除內容、限制功能、暫停或終止帳號，並得公告處分結果之必要資訊（例如暱稱／代碼與事實概要）。

第十條　隱私權政策告知

10.1 蒐集目的與法源

依法令、契約或經您同意之目的，包括但不限於：會員管理與身分驗證、媒合與交易履行、金流與帳務、客服與申訴、資訊安全與風險偵測／詐欺防制、行銷與訊息通知、統計與研究、法令遵循與權利行使／保護。

10.2 個資類別

視服務而定，包含識別、特徵、聯絡資訊、定位與行程關聯資料、裝置／系統與紀錄資料（含 IP、Cookies、App 事件）、職業／執照／受僱情形、交易與合約、客服與通訊紀錄、影像或通話錄音（僅於必要範圍）。

10.3 個資來源

您主動提供、交易相對人、第三方登入或驗證服務提供者、合作金流／保險／稽核／風控夥伴、依法有調查權之機關、與本平台業務往來之第三方。

10.4 期間、地區、對象與方式

1. 期間：帳號存續期間及依法令或爭議處理所需之保存期間。
2. 地區：中華民國境內及必要之跨境地區（如境外雲端或供應商所在地）。
3. 對象：本公司、受託或合作之金流／客服／風控／保險／稽核／IT 維運等廠商、交易相對人、依法有權機關及司法機關。
4. 方式：自動化或非自動化之處理與利用，包括串接第三方服務、去識別化分析與統計、必要最小化分享。

10.5 定位與裝置資料

為提供路線、到離點排程、風險偵測與客服釐清，於您授權後得蒐集與使用精確定位與裝置資料。您可於裝置層級調整授權；惟關閉後可能影響服務可用性或體驗。

10.6 自動化決策與風險偵測

為防詐、濫用與確保安全，本平台得以演算法評估交易與行為風險，並據以限制或要求額外驗證。您可透過客服了解決策邏輯之一般性說明及申訴途徑。

10.7 會員權利（個資法第 3 條）

您得行使查詢／閱覽、製給複製本、更正、停止蒐集／處理／利用及刪除等權利；如基於契約履行、法定保存或爭議防衛所必要者，得不配合停止或刪除之全部或一部。申請方式見第十九條。

10.8 行銷與通知

您同意接收本平台之系統通知、服務更新、行銷或優惠訊息；可隨時於帳號設定或訊息中退訂。屬服務必要之通知可能無法退訂。

10.9 Cookies 與相似技術

本平台使用 Cookies／SDK 以維持登入、偏好設定、詐欺偵測與效能分析；您可於瀏覽器／裝置調整，但可能影響服務功能。

10.10 資料國際傳輸與去識別化

為提供穩定與安全服務，資料可能傳輸至境外雲端或供應商。經去識別化或彙整統計之資訊，得於不涉可再識別個人前提下用於內部及對外揭露。

10.11 事件、保險與合規

如涉事故、治安或保險理賠，本平台得於法令及契約範圍內向保險公司、理賠或執法機關提供必要資料，並提供事故／安全回報機制與處理流程。

第十一條　第三方平台或應用程式串連

您得選擇串連第三方平台或使用第三方應用程式。該第三方之條款與隱私權政策另行適用；您應自行評估風險。

第十二條　系統維護與服務中斷

本平台得基於維護、安全或不可抗力暫停或中斷部分或全部服務，對因系統或網路不可歸責於本平台之中斷不負賠償責任；惟將以公告或通知方式合理告知。

第十三條　智慧財產權與品牌使用

本平台及其內容（含商標、程式碼、UI、資料庫）之權利屬本公司或合法授權人所有；未經書面許可，不得使用、重製、改作、反向工程或散布。

第十四條　保證與免責

1. 本平台以「現狀」提供，不保證無錯誤、不間斷、完全相容或完全符合您的特定需求。
2. 會員間交易或第三方內容之真偽、適法性與品質，由該等相對人自行負責。
3. 內容如涉他人著作權或其他權利爭議，由發布者自行負責；檢舉屬實者，本平台得移除或限制。

第十五條　平台責任限制（替換版）

1. 就會員對會員或對第三人之行為（包括但不限於運輸／配送過程中之交通事故、貨損、延誤、侵權或違法行為），本平台不負任何保證、擔保、連帶或替代賠償責任。
2. 除法律強制規定或經法院確定判決認定係因本公司之故意或重大過失直接造成您之損害外，本公司對於您因使用本服務所生之任何損害不負賠償責任。
3. 前項例外情形下（即法院確定認定本公司有故意或重大過失且應負責之範圍內），本公司之賠償責任以您就該爭議事件於本公司實際支付之平台「服務費」總額為上限（不含會員間運價／報價金）；且本公司在任何情況下不負間接、附隨、特別、懲罰性或預期利益損害之賠償。
4. 於法律允許之最大範圍內，本服務係依「現狀」提供；本公司不保證服務將不間斷、即時、安全、無錯誤或完全符合您的特定需求。

第十六條　會員之賠償責任（修正）

如因您之作為或不作為（含違反本條約、違法或侵害第三人權利）致本公司受有任何損害、支出或遭第三人主張（含合理律師費、保險自負額與處理成本），您應負擔全額賠償或補償；本公司得逕以您於平台之應收／應付款項抵充。

第十七條　條款修改與終止

1. 本平台得隨時修訂本條約並公告生效日期；您於修訂後繼續使用服務者，視為同意修訂內容。
2. 本平台得基於法令、安全或營運理由，隨時終止或限制服務。

第十八條　準據法與爭議處理

本條約以中華民國法律為準據法。雙方應先以客服協商；協商不成時，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

第十九條　聯絡方式（個資權利行使與客服）

• 公司名稱：得力扶有限公司
• 統一編號／地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
• 客服信箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
• 客服時間：週一至週五 09:00–19:00（例假日除外）
• 個資權利申請：請附可資確認身分之文件並載明申請項目，本平台將依法定期限處理。

第二十條　附則

若本條約任何條款被認定無效或不可執行，不影響其他條款之效力。條文標題僅為閱讀便利，不影響解釋。

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